Política de Privacidade

Esta política descreve como a Engrena trata dados pessoais no site engrena.net, nos contactos por email, na marcação de reuniões e no canal de WhatsApp. A Engrena constrói sistemas de automação com inteligência artificial para operações de pequenas e médias empresas; os dados descritos abaixo são tratados exclusivamente para prestar e melhorar esses serviços.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável é a Engrena, atividade exercida em nome individual pelo seu fundador. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados: rui@engrena.net.

2. O site

Este site é estático e não usa cookies de rastreio, publicidade nem criação de perfis. O alojamento (Cloudflare) pode definir cookies estritamente técnicos de segurança. Se um dia ativarmos estatísticas de utilização, serão agregadas e sem identificação individual (ex.: Umami/Plausible), e esta política será atualizada.

3. Contacto por email

Se nos escrever, tratamos o seu endereço e o conteúdo da mensagem apenas para responder e dar seguimento ao assunto. O correio é processado pelo nosso fornecedor de email (Google Workspace).

4. Marcação de reuniões

A marcação é processada pela Cal.com; os dados que introduzir (nome, email, notas) são usados apenas para agendar e preparar a sessão.

5. Canal de WhatsApp

Quando nos contacta por WhatsApp, podemos tratar: o seu número de telefone e o nome de perfil fornecidos pela plataforma, o conteúdo das mensagens trocadas e a respetiva data e hora. Usamos estes dados exclusivamente para responder, manter a coerência da conversa, encaminhar o assunto para uma pessoa quando necessário ou por si pedido, e melhorar o serviço. Não pedimos por este canal dados sensíveis (números de identificação fiscal, dados bancários, documentos); esses assuntos tratam-se por meios apropriados e com as devidas salvaguardas.

Quando o atendimento neste canal for assistido por inteligência artificial, o assistente identifica-se como tal na primeira mensagem. Pode, a qualquer momento, escrever «apagar dados» na própria conversa para pedir a eliminação do registo.

Subcontratantes deste canal: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform — transmissão das mensagens), Anthropic (modelo de IA que gera as respostas; por predefinição, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos) e n8n (automação, com alojamento na região da União Europeia).

6. Prospeção comercial (B2B)

Podemos contactar empresas com base em dados profissionais publicamente disponíveis (o nome da empresa e o email geral publicado pela própria), ao abrigo do interesse legítimo em propor serviços relevantes a negócios. Cada mensagem identifica quem somos e permite recusar novos contactos: basta responder nesse sentido e a remoção é imediata e definitiva.

7. Onde os dados são tratados

Procuramos que os dados sejam tratados na União Europeia sempre que possível. Alguns fornecedores podem tratar dados noutras regiões, ao abrigo de mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação de proteção de dados.

8. Conservação

Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário às finalidades acima, com prazos definidos: o conteúdo das conversas de WhatsApp é eliminado ao fim de 90 dias; o registo de contacto (o número e a data da última mensagem) ao fim de 12 meses sem atividade. Guardamos ainda um arquivo estatístico das conversas sem número de telefone e sem nome — não permite identificá-lo e serve apenas para melhorar o serviço. Pode pedir a eliminação a qualquer momento (ver ponto seguinte).

9. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade. Para os exercer, escreva para rui@engrena.net — respondemos no prazo legal. No WhatsApp, pode ainda escrever «apagar dados» na própria conversa: o pedido fica registado de imediato e a eliminação é executada no prazo de 24 horas. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Alterações

Podemos atualizar esta política quando necessário; a data no topo reflete a versão em vigor.